מספר דברים שכדאי לדעת לפני הגשת תביעה נגד חברת סלולר

תוכן עניינים

אם אתם לא מרוצים מחברת הסלולר שלכם או שאתם מרגישים שרימו אותכם, אתם כנראה לא לבד. מידי שנה מוגשות לבית המשפט לתביעות קטנות עשרות אלפי תביעות כאשר אחוז מכובד מתוכם הוא של לקוחות שלא היו מרוצים משירות הסלולר שניתן להם. אם אתם חושבים להצטרף לאחרים שכבר עשו זאת, כדאי שתשמשו בניסיון שלהם לדעת כמה מגיע לכם, ומתי.

 

דוגמאות לתביעות קטנות נגד חברות סלולר

תביעה בגין עסקת מתנה

מקרה שחוזר על עצמו אחת לכמה זמן (בעיקר בחברות הסלולר הגדולות, ובעיקר מול לקוחות קשישים) הוא תשלום נוסף עבור ”מתנות”. באחד המקרים למשל הלקוח קיבל מחברת הסלולר את ה”מתנות” אולם הופתע לגלות חיובים בגינם בסוף החודש במשך תקופה ממושכת. במקרים אלו בהחלט ניתן לפנות לבית משפט.

 

חיוב הלקוח בסכום גבוה מזה שסוכם

במקרה מסוג זה, לעיתים החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות תוכנית ומחיר תוך כדי העסקה. ברוב המקרים מצוין בחוזה סעיף מפורש לגבי עניין זה שמאפשר לרשת הסלולר לבצע את השינוי. אולם הסעיף מחייב את רשת הסלולר גם להודיע לצרכן על כך מראש, כך שיוכל לבחור אם להמשיך בשירות או להתנתק. גם במקרים בהם שינתה החברה את פרטי ומסגרת התוכנית מבלי להודיע לצרכן או מבלי לקבל את הסכמתו, ניתן לפנות לבית משפט.

 

אי ניתוק הלקוח לאחר בקשתו

לפי חוק הגנת הצרכן חוזה עסקה מתמשכת יסתיים בתוך שלושה ימי עסקים מיום שנמסרה הודעת הביטול. במקרים רבים צרכנים ביקשו להתנתק מחברת הסלולר אולם נותרו ללא מענה, ובמאבק ממושך מול שירות לקוחות. כיום מבחינה חוקית, לקוח יכול לבקש להתנתק באותו אופן בו הוא התחבר לחברה. כלומר במידה והלקוח הצטרף לחברה דרך האינטרנט (הדרך הנפוצה ביותר כיום) הוא גם רשאי להתנתק ממנה באופן זה ואיננו מחויב לעשות זאת מול נציג באופן טלפוני. גם במקרה זה, ניתן לפנות לבית משפט.

 

הפתרון הטוב ביותר: מציאת חבילה זולה ומשתלמת מראש

אבל כמו בהרבה דברים אחרים בחיים, הדרך הטובה ביותר היא למנוע את הבעיה מראש. באמצעות  בחירת ספק סלולר איכותי, תוכלו למנוע את העימות וכאב הראש מהרגע הראשון. הדרך המומלצת ביותר לבחירת ספק היא להשוות את מחירי הסלולר. לאחר שתמצאו רשת שנראית זולה והוגנת, יש לקרוא את חוזה ההתקשרות היטב ולראות שהבנתם את הסעיפים ולא קיבלתם חתול בשק. כדאי להימנע מכל חיוב לא ברור. חוזה צריך להיות מובן ושקוף לשני הצדדים, ובמידה והחוזה לא נראה לכם ככה – יתכן שמשהו פה לא טוב.

לעיתים קרובות דווקא החברות הזולות מציעות עסקאות פשוטות וברורות מבלי להסתיר טריקים בשרוול. לכן השוואת חבילות סלולר היא נקודת פתיחה מצוינת לבחירת הרשת האידאלית.

 

מספרים

שיתוף ב facebook
שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב telegram
עורך דין חדור מטרה
התייעצו עם עורך דין

עולם המשפט הוא לא מקום שכדאי להיכנס אליו ללא אוטוריטה מקצועית. התחום המשפטי הוא לרוב מסובך ומורכב, ולכן יש להיעזר בדמות המשפטית המתאימה. לקבלת סיוע משפטי והעצה הנכונה ביותר – השאירו פרטים עכשיו!

מידע נוסף
הגנת הפרטיות

לכל אזרח שמורה הזכות לפרטיות, אשר היא זכות בסיסית המעוגנת בחוק. מה קורה במידה וישנה הפרה של הפרטיות? המומחים של משרד טיטונוביץ ושות’ מסבירים.  הגנת

חוות דעת רפואית

חוות דעת רפואית היא חיונית ביותר למעסיקים אשר רוצים לבדוק את כושר העבודה של העובדים העתידים, כמו גם במקרה בו העובד נפגע. כיצד תוכלו גם

איך תפיקו אירוע במשרד עורכי דין

 אירועים ללא יוצא מן הכלל הם אירועים מרגשים שמצריכים השקעה רבה על מנת להפוך אותם למוצליים מכל הבחינות. בין אם מדובר בחתונה, בר מצווה או

10 סיבות לביצוע התחדשות עירונית

מתלבטים לגבי ביצוע התחדשות עירונית בבניין שלכם? ובכן, להלן 10 סיבות לביצוע. התחדשות עירונית – תהליך אפקטיבי אשר לו שורה של יתרונות בעשור האחרון ניתן

תביעת חברת ניקיון שלא עמדה בהסכם

מוסדות ציבור רבים, מפעלים ובתי עסק רבים, כמו גם בנייני מגורים שיש בהם דיירים מרובים, שוכרים כיום את שירותיהן של חברות ניקיון. שירותי הניקיון הניתנים